রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

39br-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্বচ্ছভাবে জানানোই এই পৃষ্ঠার কাজ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে যুক্ত তথ্য আমরা কীভাবে হ্যান্ডেল করি — পুরোটা এখানে পাবেন।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
39br আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে আলাদাভাবে সহায়তা পাওয়ার জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 39br-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট চালু আছে। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসা — যেমন আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে, কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে — চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইল থেকেও চ্যাট অ্যাক্সেস করা যায় সহজে।
ইমেইলে অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি পেতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইলে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ ও নোটিফিকেশন সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। কোনো সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা চাই আপনি বুঝতে পারুন আপনার তথ্য ঠিক কোথায়, কীভাবে ও কতদিন রাখা হয়। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো — প্রতিটা বিষয়ে আমাদের কাজের ধরন স্পষ্ট করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সবই এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হতে পারে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চাইলে ইমেইল যাচাই লাগবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয় — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আরো কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের কাছে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কাউকে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে আপনার এই অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা উত্তর সহজ ভাষায় দিতে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে প্রবেশ করলে যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজিং সেশন ডেটাও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য গেটওয়ে পার্টনারদের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। যাচাই শেষে আমরা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেশন ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু আর্থিক রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে আরো কিছু সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সংবেদনশীল কিছু ক্ষেত্রে — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে — OTP যাচাই দরকার হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে। সম্ভব হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনও পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অভ্যাস রাখলে সবসময় হালনাগাদ থাকবেন।

Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে শুধু লেনদেনের পরিমাণ, আপনার ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স পাঠানো হয়। আপনার পুরো প্রোফাইল বা গেমিং ইতিহাস কখনো শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট পার্টনাররাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে কাজ করে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং আপনাকে জানাই। এরপর পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়। এরকম কিছু ঘটলে দ্রুত লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা ডেটা সুরক্ষার বিষয়টি অগ্রাধিকার দিই।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য সরবরাহ করি। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

39br Bangladesh 39br অ্যাপ আমাদের কথা লেপ্রেকান ধন স্লট ডিলাক্স ভিডিও পোকার